İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

DEĞİŞİM
www.arazshoes.com üzerinden almış olduğunuz ürünlerde değişim (renk, beden, model vs.) yapılamamaktadır. Elinizdeki ürünün size uygun olmaması halinde belirtilen şekilde iadesini sağlayabilirsiniz ve ardından tekrar istediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak verebilirsiniz.

İADE İNCELEME PROSEDÜRÜ
www.arazshoes.com’dan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, faturası olan ürünlerin ÜCRETLİ iadesini yapmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş gününüz vardır.

İadelerde kargo ücreti size aittir MNG KARGO anlaşma numaramızı söyleyerek indirimli fiyatla tarafımıza gönderebilirsiniz.

-Size MNG kargo tarafından ulaştırılan paketinizin üzerinde faturanız bulunmaktadır. Faturanızın arka yüzünde “İade Formu” vardır, bu formun doldurulması gerekmektedir. Faturası olmayan ürünlerde yasal olarak hiçbir işlem gerçekleştirilememektedir.

-Faturanızın arkasında bulunan formda; “Kapıda Nakit Ödeme/Kapıda Kartla Ödeme” yapılması halinde “Iban numarası ve ibana ait olan ad soyad” kısmının doldurulması gerekmektedir.

-Web sitemiz üzerinden online ödeme kart ile alışveriş yaptıysanız bu kısma attığımız mailde yazan #sipariş numaranızı, bilmiyorsanız “siparişinizi oluşturduğunuz isim soyismi” yazınız. Sistemimiz üzerinden ödeme yaptığınız kredi kartınıza 7 iş günü banka kartı ile ödeme yapmış iseniz 15 iş günü içersinde iadeniz yansıtılır.

Değişim için WhatsApp hattımızdan iletişime geçiniz 05524880018

-Ürünü MNG Kargo dışında herhangi bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda; alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir. Kargo ücretinin tarafınızca karşılanması halinde, ödemesi bulunmayan paketler genel merkezimizde bulunan iade ve inceleme departmanımız tarafından teslim alınacaktır.

-Ürünü teslim ettiğiniz esnada kargo firmasından “kargo poşeti” talep edebilirsiniz. Eğer bu sağlanamıyorsa farklı bir şekilde paketleme sağlayabilirsiniz. Lütfen ayakkabı kutusunu doğrudan bantlamayınız.

-Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takibini sağlayabilirsiniz.

Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 5 iş günüdür.

-Onaylanan iadelerde, iade süresi 7-14 iş günüdür. Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir. Yalnızca ürünün tutarı hesabınıza iade edilecektir. Bu süreç içerisinde banka hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

-İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.

Ürünlerle ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için lütfen whatsapp hattimiza mesaj atın.
whatsapp gönderirken oluşturduysanız mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.
Lütfen sorduğunuz ürünün tam ismini yazınız.